Desde 2020, a AirProtege é uma empresa de tecnologia aplicada ao universo jurídico que se dedica a solucionar problemas do direito do consumidor de forma descomplicada e segura.
Seu Voo Foi Cancelado?
Nós podemos ajudar!
Saiba o que fazer quando o voo é cancelado, quais são seus direitos nessa situação e quando você pode receber uma indenização por danos morais.
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Entenda como resolver seu voo cancelado
Ninguém deseja enfrentar o estresse de um voo cancelado, mas a realidade é que essa situação ocorre com frequência. Por isso, é fundamental entender como interagir com as companhias aéreas nesses momentos.
O que acontece se seu voo foi cancelado?
Quando um voo é cancelado, a companhia aérea precisa assegurar que todos os passageiros tenham seus direitos garantidos. Isso abrange a remarcação do voo, o reembolso da passagem, assistência material e, em alguns casos, compensação por danos morais.
Se você enfrentou um cancelamento de viagem e deseja reivindicar seus direitos, mas não sabe por onde iniciar, fique tranquilo!
Agora, com o apoio da AirProtege, você vai descobrir o que fazer quando um voo é cancelado e quando é apropriado processar a companhia aérea por problemas relacionados ao voo.
Se você teve um cancelamento de viagem e quer buscar seus direitos, mas não sabe por onde começar, não se preocupe!
Agora, com a ajuda da AirProtege, você vai entender o que fazer quando um voo é cancelado e quando processar a companhia aérea por problemas com voo.
Voo cancelado:
direitos
De acordo com a Resolução 400 da ANAC, quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm o direito de receber assistência material e podem solicitar o reembolso da passagem ou optar por outra alternativa de voo.
Voo cancelado: o que fazer
Entre em contato com a companhia aérea e solicite ser reacomodado no próximo voo, remarcar para uma nova data ou receber o reembolso total da passagem. Se você precisar aguardar no aeroporto, exija assistência material. Para garantir esses direitos, mantenha os documentos relacionados ao seu voo, como recibos de compra ou embarque, comunicações com a companhia e despesas adicionais decorrentes do cancelamento.
Indenização por voo cancelado
Você tem direito a uma indenização por cancelamento de voo em algumas situações: se receber uma mensagem de voo cancelado com menos de 72h de antecedência ou tiver o voo cancelado sem aviso prévio e se chegar ao seu destino final com 4h ou mais de atraso ou se tiver que deixar de viajar. Nesses casos, a indenização pode chegar a R$ 10 mil!
Já ajudamos várias pessoas a receber indenização por voo cancelado.
Lidamos com tudo enquanto você relaxa, e só paga se vencermos o seu caso.
Ainda tá na dúvida? Veja os depoimentos reais e de pessoas reais.
O que diz a lei sobre cancelamento de voo?
Primeiramente, é fundamental saber que a Resolução nº 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e o Código de Defesa do Consumidor (CDC) definem os direitos dos consumidores em casos de voos cancelados.
A Resolução 400 determina, por exemplo, que a companhia aérea deve oferecer opções como reacomodação em outro voo, reembolso total ou a realização do serviço através de outro meio de transporte.
Além disso, a legislação prevê que a empresa deve disponibilizar assistência material se o passageiro optar por aguardar o próximo voo no aeroporto. Veja a seguir quando a companhia aérea deve arcar com despesas de hotel, alimentação e traslado:
- Após 1 hora de espera pelo próximo voo: a companhia deve garantir acesso à internet, telefone ou outros meios de comunicação.
- Após 2 horas de espera pelo próximo voo: a companhia deve fornecer alimentação, seja através de lanches ou vouchers para consumo no aeroporto.
- Após 4 horas de espera pelo próximo voo: a empresa deve oferecer hospedagem (se for necessário pernoitar) e traslado.
Lembre-se de que, se a companhia aérea remarcar ou cancelar seu voo e você chegar ao destino final com 4 horas ou mais de atraso, é seu direito, por lei, receber uma compensação por cancelamento de voo.
Se você encontrou um cancelamento de voo no aeroporto ou passou por essa situação nos últimos cinco anos, busque agora seus direitos e obtenha uma indenização justa pelo seu voo cancelado!
A AirProtege já assistiu mais de 2 mil clientes que fizeram a escolha certa ao reivindicar seus direitos, ajudando a recuperar mais de R$ 10 milhões em indenizações.
Quanto é a indenização por voo cancelado?
O valor da indenização por voo cancelado gira em torno de R$ 4.500,00 no Brasil. No entanto, se o cancelamento resultar em prejuízos significativos, a indenização pode chegar até R$ 10 mil.
Se você se encaixa em um dos perfis a seguir, já tem direito a solicitar uma indenização com agravante:
- Passageiras grávidas;
- Pessoas acompanhadas de idosos ou crianças pequenas;
- Passageiros idosos;
- Indivíduos com condições de saúde delicadas, como diabetes, fibromialgia ou hipertensão;
- Perda de compromissos e/ou despesas adicionais.
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Quais são os seus direitos?
Reembolso
Voê tem direito a receber seu dinheiro de volta se o voofor cancelado.
Assistência
Você tem o direito de receber o seu dinheiro de volta se precisou de alguma assitência quando seu voo foi cancelado.
Realocação em outro voo
As companhias devem oferecer opções alternativas para que você chegue ao seu destino.
Indenização
Você pode receber indenização quando chegar ao seu destino 4h ou mais de atraso.
Quando posso processar uma companhia aérea?
Se você, como passageiro, cumpriu sua parte ao adquirir a passagem, a companhia aérea deve cumprir a dela, certo? Infelizmente, isso nem sempre acontece!
Segundo as regras da ANAC, se as companhias aéreas não respeitam os direitos dos passageiros, é direito do consumidor solicitar uma indenização por danos morais. Isso é aplicável nas duas situações a seguir:
- Você chegou ao seu destino final com 4 horas ou mais de atraso.
- A companhia aérea notificou sobre o cancelamento do voo com menos de 72 horas de antecedência.
Mesmo que você tenha recebido assistência material, os direitos relacionados a voos cancelados garantem que você pode reivindicar uma indenização nas condições mencionadas.
Seu voo foi cancelado de última hora ou a companhia aérea causou um atraso na sua viagem? Então envie seu caso e conte conosco para auxiliar.
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caso
Conte a sua história e nos envie as provas sobre o caso.
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feita
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Perguntas Frequentes
A AirProtege funciona em quatro passos simples:
1. Descubra seus direitos em poucos minutos.
2. Envie seu caso para análise junto com as provas necessárias e assine digitalmente. Nossa equipe especializada irá verificar as informações para garantir que estejam prontas para serem compartilhadas com um de nossos advogados parceiros.
3. Resolveremos seu problema por meio de um acordo com a empresa ou na justiça comum, e a justiça será feita.
4. Você não precisa se preocupar com nada, pois a justiça será feita de forma simples e segura. Além disso, você pode acompanhar todos os detalhes do caso em tempo real e tirar suas dúvidas com nossa equipe especializada.
Se ganharmos na justiça, a AirProtege cobra uma taxa de 35% sobre o valor da indenização para casos de problemas com voo e uma taxa de 40% para casos de nome negativado indevidamente. Mas se perdemos na justiça, você não precisa se preocupar com nenhum custo.
A AirProtege oferece diversos benefícios incríveis para seus clientes, como a facilidade de uso da plataforma, a economia de tempo e dinheiro, a segurança jurídica e a expertise da equipe especializada em direito do consumidor. Com a Resolvvi, você pode resolver seus problemas sem complicação e com muita transparência, pois tudo será feito na palma da sua mão, através do seu celular.
A AirProtege atua principalmente em casos de problemas com voo, como cancelamentos, atrasos e extravio de bagagem, e de nome negativado indevidamente em casos de dívidas já pagas e uso indevido do seu nome.
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